Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales (fleurs séchées, décorations, compositions florales).
Chaque création étant faite à la main, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est validée après réception du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

En cas de choix de livraison en point relais, le colis sera déposé dans un point relais sélectionné par le vendeur, situé à proximité de l’adresse indiquée par le client et offrant une large plage horaire.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés qui ne sont ni repris ni échangés.

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si le produit est retourné en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège du vendeur.

12. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir le médiateur suivant :

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Site internet : https://www.cm2c.net

13. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter : pivoineetpassiflore49@gmail.com